Revisar y reparar tu conexiónCopiar enlace

El desgaste de tus bicis se calcula con las salidas que llegan desde tu aplicación deportiva, Strava. Si la conexión se interrumpe, las salidas dejan de llegar y el desgaste se queda parado. Desde tu perfil puedes ver si todo funciona y repararla tú mismo.

Comprueba tu conexiónCopiar enlace

Entra en tu perfil de sincrona. Si es la primera vez, mira cómo acceder a tu cuenta. En la tarjeta Tu conexión verás:

• El estado: Funcionando o Interrumpida.
• Plataforma: la aplicación deportiva de la que llegan tus salidas.
• Última sincronización: cuándo comprobamos tus salidas por última vez, o Nunca si todavía no ha ocurrido.
• Interrumpida desde: cuándo se cortó, si está interrumpida.

Por qué se interrumpeCopiar enlace

La conexión se interrumpe cuando Strava deja de aceptar nuestro acceso a tus datos. Suele pasar por una de estas razones:

• Has retirado el acceso a sincrona desde los ajustes de Strava.
• Strava ya no acepta el permiso que nos diste y no podemos renovarlo.

Lo detectamos nosotros y, cada vez que se interrumpe, te enviamos una notificación por el canal que elegiste, correo electrónico o WhatsApp (consulta contacto y notificaciones). Tu taller no recibe ninguna notificación. Mientras siga interrumpida, verás el aviso Tus salidas han dejado de llegar en la tarjeta. No importamos salidas nuevas y las que estaban pendientes de confirmar esperan, así que el desgaste de tus bicis no se actualiza.

Repara la conexiónCopiar enlace

Si no se reparaCopiar enlace

El aviso que ves al volver a tu perfil te dice qué ha pasado:

• No se ha reparado la conexión: no diste acceso en Strava. Vuelve a pulsar Reparar conexión cuando quieras.
• Esa no es tu cuenta: diste acceso con otra cuenta de Strava. Repite los pasos con la cuenta con la que te uniste a sincrona.
• No se ha podido reparar la conexión: comprueba que dejaste marcadas todas las casillas de permisos en Strava e inténtalo de nuevo más tarde.

Si sigue sin funcionar, escríbenos a hola@sincrona.cc y te echamos una mano.

Volver a conectar aunque funcioneCopiar enlace

Si la conexión funciona, el botón de la tarjeta dice Volver a conectar con Strava. Puedes usarlo cuando quieras: los pasos son los mismos y no pierdes nada.